Tiny Island - Supportforum

Zurück   Tiny Island - Supportforum > Spiel & Support > Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hinweis

Häufig gestellte Fragen (FAQ) ...und die Antworten und Lösungen

Antwort
 
Themen-Optionen Ansicht
Alt 24.02.2014, 00:45   #1
KO771
International Community Manager
 
Benutzerbild von KO771
 
Registriert seit: 05.08.2011
Ort: HSK
Beiträge: 108
Standard Support - Was melde ich wo?

Ihr möchtet den Support anschreiben?

1. Was ist der Support bzw. wer ist wo zuständig? Dies seht Ihr hier: <klick>
2. Das Anschreiben des Supports ist per Supportticket zu vollziehen. (Den Button "Support" findet Ihr rechts oben im Spiel, neben dem S&F-Logo.)
3. Beachtet bitte, dass Ihr ein Supportticket auch erstellen könnt, wenn Ihr Euch nicht einloggen könnt.
4. Sollte der Support nicht direkt antworten, schreibt bitte kein zweites Ticket. Dies hält den Support nur auf.
5. Sendet NIE Euer Passwort an den Support - wir werden auch NIE danach fragen!
6. Schreibt den Support IMMER von der Mailadresse an, auf die Euer Account auch registriert ist!


Paymentsupport
zuständig für Probleme mit dem Paymentsystem (Bestellungen von Pilzen ingame), Pilze allgemein und permanente Sperren durch das Paymentsystem (Nichtbezahlung), Ansprechpartner bei Kulanzanfragen.

Gamestaff
zuständig für Meldungen von Problemen mit anderen Mitspielern (Beleidigungen, gegen die AGB verstoßende Spieler- oder Gildennamen, usw.), vorübergehende Sperren von Spielern, Außnahmen bei Sittingfällen und -dauer, allgemeine Fragen zum Spiel, Supportanfragen wegen Bugs, Fragen zu den Spielregeln[/I]

Community Manager
zuständig für Beschwerden über Gamestaff, Probleme mit anderen Usern und Spielern, zuständig für die Foren-FAQ, Umbenennungen von Spielern im Forum, Umbenennungen von Spielern und Gilden im Spiel und Accounts im Forum, zuständig für Validierungsprobleme, zuständig für Probleme mit Community Managern anderer Länder[/I]

ChatBox Moderator
zuständig für die Einhaltung der Forenregeln in der ChatBox des Supportforums. Hat das Recht, Benutzer temporär oder dauerhaft der ChatBox zu verweisen.


Als letzter Hinweis sei noch genannt, dass Falsch- oder Spassmeldungen mit Sperren im Spiel bestraft werden können!
KO771 ist offline   Mit Zitat antworten
Antwort

Themen-Optionen
Ansicht

Forumregeln
Es ist Ihnen nicht erlaubt, neue Themen zu verfassen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, auf Beiträge zu antworten.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Anhänge hochzuladen.
Es ist Ihnen nicht erlaubt, Ihre Beiträge zu bearbeiten.

BB-Code ist an.
Smileys sind an.
[IMG] Code ist an.
HTML-Code ist aus.

Gehe zu

Ähnliche Themen
Thema Autor Forum Antworten Letzter Beitrag
[Bug]: "Contact support" link under the "Ok" button - Help &Support - italian languag etms51 Bugs & Fehlermeldungen 0 22.06.2014 17:09
Screen zum Forum/Support Paddy Änderungen an Funktionen 3 26.05.2014 16:19
Support Reden ?! Gagganoth Bugs & Fehlermeldungen 2 25.05.2014 20:49
Czech support StokyCZE Fragen & Antworten 1 25.05.2014 12:44
Was mache ich, wenn der Support nicht antwortet? KO771 Häufig gestellte Fragen (FAQ) 0 24.02.2014 01:24


Alle Zeitangaben in WEZ +2. Es ist jetzt 03:36 Uhr.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4 (Deutsch)
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright ©2014 by 'Playa Games GmbH'