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D3ATH5TALK3R 28.04.2018 17:49

Perlen Shop
 
Hallo Liebe Community

Bitte um Hilfe hoffe bin hier richtig

Ich hab vor 3 Tagen und heute Perlen gekauft bezahlt über Daopay

also die bezahlung fertig war hab ich die meldung Bezahlung abgeschlossen sie können das fenster schließen

Nur das Problem ist ich habe keine Perlen erhalten

Support habe ich auch angeschrieben leider keine rückmeldung erhalten
ich Spiele in der Welt 2

Micha79 29.04.2018 19:36

Bei Problemen mit dem Kauf von Perlen kann nur der Payment-Support von Playa Games helfen. Dieser arbeitet jedoch nicht an Wochenenden und Feiertagen.
Dieser (Holle) betreut nicht nur dieses Spiel, sondern auch noch die beiden anderen Spiele Shakes&Fidget und Kickerstar.

Um die Bearbeitung des Anliegens nicht zu verzögern, bitte nicht mehrere Tickets eröffnen.
Bei korrekt angegebener Mail-Adresse erhält man eine Eingangsbestätigung mit der Ticket-Nummer, unter der das Anliegen erfasst wurde.

Kannst Du jedoch keine Eingangsbestätigung in Deinem Mail-Eingangsordner finden, schaue bitte in Deinem SPAM-Ordner nach, ob diese nicht fälschlicherweise als SPAM aussortiert wurde.
Hast Du hingegen gar keine Eingangsbestätigung erhalten, wurde eine falsche Mail-Adresse angegeben oder Dein Mail-Provider lehnt die Annahme der betreffenden Mails direkt ab.

Weiterhin wäre es sinnvoll, sich direkt mit dem Support von DaoPay in Verbindung zu setzen und sein Anliegen dort vorzutragen.
Solltest Du bei DaoPay über einen Online-Zugriff (https://my.daopay.com/login) auf Deine Zahlungshistorie verfügen, prüfe hier nach, ob die betreffenden Zahlungen auch korrekt ausgeführt wurden.

D3ATH5TALK3R 30.04.2018 09:56

Eingangsbestätigung
 
Ich habe es jetzt mit 4 verschiedenen emails versucht yahoo gmx gmail und aol
ich habe bei keiner eine bestätigung erhalten :ai:

auch nicht im spam ordner was nun ? :bu:


update jetz hab ich eine email erhalten danke

Micha79 30.04.2018 12:34

Wenn Du gar keine Eingangsbestätigungen erhalten hast und auch nicht im SPAM-/Junk-Mail-Ordner zu finden sind, prüfe bei den betreffenden Mail-Anbietern zunächst Deine SPAM-Filter-Einstellungen.

Hier sollten alle SPAM-Filtertypen immer so eingestellt sein, das als SPAM identifizierte Mails grundsätzlich in einen speziellen SPAM-Ordner aussortiert und keinesfalls gelöscht werden dürfen!

Nur so kannst Du sog. False-Positives, d.h. fälschlicherweise als SPAM aussortierte Mails zum Trainieren der SPAM-Filter als Nicht-SPAM markieren und in den Posteingang zurück verschieben lassen.

Sind die SPAM-Filter hingegen so eingestellt, das als SPAM identifizierte Mails nicht gelöscht werden und es finden sich trotzdem keine Mails von Playa Games im SPAM-Ordner, werden betreffende Mails bereits auf dem Mail-Server geblockt und gar nicht erst zur Zustellung in Dein Postfach angenommen. Hiergegen kannst Du selbst nichts unternehmen außer Dich beim Support des jeweiligen Mail-Anbieters darüber zu beschweren, das Du bestimmte Mails nicht erhältst.


Ich selbst lasse bei meinen Mail-Konten als SPAM identifizierte Mails auch nur in dem SPAM-Ordner aussortieren und nicht sofort löschen, da es immer mal vorkommt, das eigentlich erwünschte Mails und Newsletter aussortiert werden.
Dies betrifft meistens dann solche Mails, die über Mail-Server verschickt werden, die auf einer oder mehreren SBL-Blacklist-Servern gelistet sind.


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